6月18日天气:雨

　　您好,这里是赛维客服中心,请讲。"

　　凌晨4点刚过,这也许是大多数人沉睡在梦中的时候,然而,在我们的客服中心,看到的却是一片忙碌的景象。

　　工作人员们紧张地处理着各种渠道反馈来得问题,不断地有玩家打来的咨询电话,写来的e-mail,反映的问题,各种各样的突发事件,无不鞭策着我们,提醒我们,要为玩家做的事还很多、很多,我们所要走的路还很长……

　　眼看黑夜就要过去,很多玩家却突然拨打了我们的客服热线,反映的情况都聚焦到一个问题上,无法登陆!这引起了我们的高度重视,最近网络的不通畅,使得不少大区都有登陆困难的情况,而原本在游戏中的玩家,出现了打开仓库或与NPC的对话框等待时间异常。每一次发生类似的情况,好比灾情、火情,尽快、尽好地解决成了我们的当务之急。

　　我们的工作人员一次又一次地耐心为用户解释,一次又一次地记录下了问题发生的具体情况,同时,将有用的信息及时发送给技术部门。这时,与技术部门的协调成了我们首要做的工作,只有各部门之间保持密切的交流,才能为整个团体的良好运作带来保障。

　　于是,在这黎明前最黑暗、最宁静的时段,无数看不见的讯息在空中流动着,半个小时过去了,一个小时过去了,在所有人的共同努力下,问题得到了及时的处理。

　　也许,每天都会有类似问题发生,每一个玩家所打来的电话都考验着我们,作为一个客服工作人员,每个人都有着无比的压力,但在繁琐沉重的工作中,我们经常能看到、听到玩家的心声,告诉我们,他们对于我们游戏的热爱,对于我们游戏的关心……

　　是啊,听到电话的那头传来的声音"麻烦快点解决,我真的很喜欢","我们一网吧人在等的啊","我要快点进游戏,请快点解决",面对千千万万同样是在深夜仍坚持我们游戏的玩家,我们体会得到玩家对我们所寄予的希望和信任,为了保证我们每一个玩家所因获得的优质服务,我们深深感到身上所背负的责任……

　　夜晚已经过去,又是一个不眠之夜,太阳已经微露光芒,作为一个奇侠客服人员,我们无比自豪,无比坚定,在我们周围,有着那么多热爱奇侠的玩家在支持、期盼着我们。在我们整个团体团结努力下,我们一定会做得越来越好!奇侠也一定是一个创造奇迹的游戏!